بررسی چند خطای نمایش خلافی خودرو و سایر مشکلات رایج
کارشناس روابط عمومی
5 خرداد 1405
1۰7
هنگام استعلام و پرداخت خلافی خودرو به شکل آنلاین، روبهرو شدن با یکسری از خطاها و مشکلات، اتفاق دور از ذهنی نیست. این خطاها ممکن است در برخی موارد مستقیما با خود سامانههای راهور در ارتباط باشند. خیلی اوقات نیز کلا روند تسویه یا نمایش خلافی به آن صورت است که شاید ما از آن خبر نداریم. اما در هر حال هر کسی که ماشین دارد باید از مشکلات و انواع خطای نمایش خلافی خودرو آگاهی داشته باشد. موضوعی که در ادامه به آن میپردازیم.
۸ مشکل و خطای نمایش خلافی خودرو
طبیعی است که انتظار داشته باشیم هنگام استعلام خلافی ماشین به شکل آنلاین، مثل کارهای اداری حضوری، درگیر مشکلات و خطاهای سیستمی و… نشویم. اما عوامل بیشماری هستند که میتوانند به طرق مختلف منجر به بروز انواع خطای نمایش خلافی خودرو شوند. در زیر به ۸ تا از این مشکلات اشاره میکنیم:
۱) نمایش خلافی اشتباهی
تصور کنید در خانه نشستهاید و یادتان میافتد مدتی است سراغ گرفتن خلافی نرفتهاید. با استعلام جرایم، ناگهان متوجه میشوید که یک یا چند قبض جریمه در مکانهای مختلف به نام پلاک شما ثبت شده که شما هرگز در آنجا تردد نداشتهاید. اینجاست که باید بدون فوت وقت سراغ اعتراض به آن بروید. برای اعتراض به جریمه اشتباهی ۲ راه دارید:
- اعتراض حضوری: شما میتوانید به سایت راهور ۱۲۰ مراجعه کنید تا آدرس واحدهای اجرائیات راهور در شهر خود را پیدا کنید. با در دست داشتن مدارک لازم، باید به یکی از این واحدها بروید و اعتراض خود را ثبت کنید.
- اعتراض آنلاین: امکان ثبت آنلاین اعتراض به جرایمی که اشتباه ثبت شدهاند در سامانه سخا و اپلیکیشن پلیس من وجود دارد. کافی است با استعلام ریز خلافی در هر کدام از اینها، به جریمه اشتباهی مدنظرتان اعتراض کنید.
۲) تسویه نشدن خلافی
در بسیاری از موارد رانندهها در دقیقه ۹۰ به یاد تسویه و گرفتن برگه عدم خلافی میافتند. مانند زمانی که میخواهند خودرویی را بفروشند یا آن را از پارکینگ ترخیص کنند. اینجاست که با پرداخت خلافی و استعلام دوباره میبینند، خلافیها همچنان تسویه نشدهاند. این شاید رایجترین خطای نمایش خلافی خودرو است.
فراموش نکنید که ثبت شدن تسویه خلافی ممکن است تا ۷۲ ساعت زمان ببرد. به طور کلی این موضوع ۲ دلیل دارد:
- فرایندهای دستی در سیستم راهور: با اینکه گفته میشود روند ثبت جرایم رانندگی کاملا هوشمند است اما همچنان روندهایی دستی که توسط اپراتور انجام میشود وجود دارد و این اتفاق تسویه نهایی و حذفشدن جرایم از لیست را زمانبر میکند.
- وقفه روزهای تعطیل: اگر پرداخت در روزهای تعطیل انجام شده باشد، ممکن است حتی بیشتر هم طول بکشد.
۳) ندیدن خلافی با جزئیات
نکته مهمی که هنگام استعلام خلافی باید در نظر گرفت این است که ۲ نوع استعلام داریم: استعلام تجمیعی و استعلام با جزئیات. اگر به هر دلیل به دنبال برگه خلافی با جزئیات هستید تا ببینید هر جریمه کی و کجا ثبت شده است باید سراغ ریزخلافی بروید. بعضی از پلتفرمها و روشهای استعلام ممکن است یکی از روشها را نداشته باشند که قبل از استعلام باید به آن توجه کنید.
۴) پرداخت تکراری یک جریمه
اگر در در مورد دوم خطای نمایش خلافی خودرو یعنی تسویه نشدن خلافی، دوباره سعی کنید همان خلافیها را پرداخت کنید، خودتان را درگیر پروسهای طولانی کردهاید. زیرا هنگامی که جریمه را ۲ بار به اشتباه پرداخت میکنید، باید با مدارک لازم به واحد اجرائیات پلیس راهور مراجعه کنید، فرم مربوطه را پر کنید و تا ماهها منتظر بمانید تا هزینه اضافی پرداختشده عودت داده شود.
۵) پیامکنشدن ثبت قبض جریمه
یکی از راههای سریع اطلاع از یک قبض جریمه رانندگی، پیامکی است که دریافت میکنیم. اما ممکن است این قابلیت را فعال نکرده باشید و پیامکی هم نگیرید. برای فعالسازی و استعلام خلافی خودرو با پیامک باید یا به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید یا کد VIN خودرو را به سرشماره ۱۱۰۱۲۰۲۰ پیامک کنید.
۶) موفقیتآمیز نبودن پرداخت
با وضعیت اینترنت که درگیر اختلالات شدید است، وقتی روند تسویه را در درگاه پرداخت آنلاین به پایان میرسانید، ممکن است به شکل موفقیتآمیزی به سایت مبدا هدایت نشوید. اگر این اتفاق بیفتد با نمایش پیامی مبنی بر ناموفقبودن پرداخت روبهرو میشوید و معمولا چند دقیقه بعد آن مبلغ به حساب شما برگشت میخورد.
۷) کارمزد بالای استعلام
به طور کلی پلتفرمهای واسطه و حتی بیشتر روشهای رسمی، برای استعلام خلافی از شما کارمزد میگیرند. این کارمزد توسط واحد اجرائیات تعیین میشود و کسی دخلی در آن ندارد. اما باید توجه داشته باشید که کارمزد بیشتری پرداخت نکنید. در عین حال روشهای رایگانی نیز وجود دارد که دانستن آنها خالی از لطف نیست:
|
روش |
میزان کارمزد خلافی |
|---|---|
|
سایت راهور ۱۲۰ |
ندارد (رایگان) |
|
پلیس من |
خلافی تجمیعی رایگان خلافی با جزئیات ۶۲۰۰ تومان |
|
سامانه سخا |
خلافی تجمیعی رایگان خلافی با جزئیات ۶۲۰۰ تومان |
|
سایتهای واسطه |
۱۶۱۷۰ تومان |
|
پلیس +۱۰ و پیشخوان دولت |
۲۵۹۴۵ تومان |
|
سامانه پیامکی |
۳۰۰ تومان |
۸) استفاده از روشهای منسوخشده
بعضی از روشهای استعلام خلافی هستند که دیگر کاربردی ندارند. مثلا از کد #۱۱۰* یاد میکنند که مدتهاست کار نمیکند. یا از شماره تلفن ثابت ۰۲۱۸۸۲۸۸۸۸۸ که قرار است برای استعلام خلافی به شما کمک کند. این روشها در حال حاضر کاربردی ندارند و بهتر است از روشهای معتبر دیگر استفاده کنید.
سخن پایانی
خطای نمایش خلافی خودرو به اشکال مختلفی میتواند خودش را نشان دهد. گاهی اوقات صرفا خلافی تسویه نشده است و بعضی اوقات نیز باید منتظر به اتمامرسیدن روند معمولی تسویه خلافی باشیم. اما در مجموع اگر اینترنت اختلال خاصی نداشته باشد و از روش معتبر استفاده کنیم، بعد از اتمام روند کاری راهور، تسویه موفقیتآمیز خلافی ثبت و جرایم حذف میشوند.
